PROCON de Feira de Santana tem avaliação positiva de mais de 95%

De acordo com o superintendente do Procon, Ícaro Ivvin, essa é mais uma maneira que o órgão está buscando para realizar melhorias no atendimento ao público.De acordo com o superintendente do Procon, Ícaro Ivvin, essa é mais uma maneira que o órgão está buscando para realizar melhorias no atendimento ao público.
De acordo com o superintendente do Procon, Ícaro Ivvin, essa é mais uma maneira que o órgão está buscando para realizar melhorias no atendimento ao público.

De acordo com o superintendente do Procon, Ícaro Ivvin, essa é mais uma maneira que o órgão está buscando para realizar melhorias no atendimento ao público.

O percentual de satisfação dos feirenses atendidos pela Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (Procon) é de 95,12%. É o que aponta o relatório de pesquisa de satisfação aplicado pelo órgão no mês de julho deste ano.

A avaliação é espontânea e realizada de forma simples. A pessoa preenche um pequeno formulário, indicando uma nota de 0 a 5 (que varia de ruim a ótimo) avaliando a satisfação do atendimento. O funcionário também pode ser identificado no formulário e um comentário pode ser acrescentado, podendo ser também uma sugestão para melhorar o atendimento.

Das 336 pessoas que optaram por participarem da avaliação, apenas uma deu nota 0. Outras quatro notas 1. Três notas 2, uma nota 3 e seis notas 4. Deram nota 5, 321 pessoas. A urna é lacrada no início do mês e só é aberta no final para contabilizar as notas. Funcionário não pode participar.

De acordo com o superintendente do Procon, Ícaro Ivvin, essa é mais uma maneira que o órgão está buscando para realizar melhorias no atendimento ao público. “Queremos saber como estamos atendendo nossos consumidores, até para poder melhorar ainda mais a qualidade desse atendimento. Esse é um canal onde podemos identificar isso. E estamos tomando todo cuidado para não haver manipulação nessa pesquisa”, afirmou.

Compartilhe e Comente

Redes sociais do JGB

Faça uma doação ao JGB

About the Author

Redação do Jornal Grande Bahia
O Jornal Grande Bahia (JGB) é um portal de notícias com sede em Feira de Santana e abrange as Regiões Metropolitanas de Feira de Santana e Salvador. Para enviar informações, fazer denúncias ou comunicar erros do jornal mantenha contato através do e-mail: [email protected]