Adoção de tecnologias agilizará atendimento no PROCON de Feira de Santana, diz prefeito Colbert Martins Filho durante reinauguração

Reinauguração da nova sede do PROCON de Feira de Santana.

Reinauguração da nova sede do PROCON de Feira de Santana.

A adoção de novas tecnologia pelo PROCON, como aplicativos, facilitará o atendimento aos consumidores e vai agilizar ainda mais os resultados do trabalho realizado pelo órgão. A opinião é do prefeito Colbert Filho, durante a reinauguração do prédio do órgão em Feira de Santana.

A parte física foi reformada, os equipamentos modernizados e a capacidade de atendimento ampliada. A sede do Procon de Feira de Santana, na Rua Castro Alves, foi reaberta ao público na manhã desta terça-feira (18/09/2018). Durante a intervenção, o órgão funcionou por alguns meses provisoriamente em uma casa alugada na mesma rua.

Procon preparado para ajudar as pessoas

As novas tecnologias, que o órgão deverá se adaptar, disse o prefeito, ampliarão a capacidade de resposta às demandas dos consumidores, “que isolados se tornam presas fáceis para as empresas”. E o Procon deve estar preparado para fazer este serviço numa cidade que se destaca nas partes comercial e de serviços, setores que geram conflitos com consumidores.

Atendimento vai aumentar em até 80%

De acordo com a superintendente interina do órgão, Nina Oliveira – a titular Suzana Mendes está em licença maternidade, a quantidade de atendimento diário, das 8 às 17 horas, será aumentada em até 80%: vai passar de 60 para cem. “Os cidadãos devem agendar dia e hora”, diz ela. Uma triagem observa se o problema é relacionado ao direito do consumidor.

A grande maioria das reclamações feitas é resolvida por telefone. Um servidor do órgão liga para a empresa reclamada e quase sempre se chega a um acordo satisfatório para as partes. Caso a proposta não seja aceita, marca-se audiência no Procon. Nova negativa e o caso é encaminhado à Justiça.

Compartilhe e Comente

Redes sociais do JGB

Faça uma doação ao JGB

Publicidade

Publicidade

+ Publicações >>>>>>>>>

Manchete

Colunistas e Artigos

Sobre o autor

Redação
O Jornal Grande Bahia (JGB) é um portal de notícias com sede em Feira de Santana e abrange as Regiões Metropolitanas de Feira de Santana e Salvador. Para enviar informações, fazer denúncias ou comunicar erros do jornal mantenha contato através do e-mail: [email protected]